Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen der Siteware GmbH, Am Weilsberg 11, 51789 Lindlar, Telefon: 02266 9071770, E-Mail: info@siteware.io, Website: https://siteware.io (nachfolgend “Siteware” genannt), gegenüber Unternehmern sowie gegenüber Verbrauchern, soweit diese Verträge im Rahmen der Erbringung von Software-as-a-Service (SaaS)-Leistungen abgeschlossen werden.
1.2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Vertragspartners werden – selbst bei Kenntnis – nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Anbieterinformationen
2.1. Siteware GmbH Am Weilsberg 11 51789 Lindlar
Telefon: 02266 9071770
E-Mail: info@siteware.io
Website: https://siteware.io
Geschäftsführer: Andreas Jansen
Handelsregister: Amtsgericht Köln, HRB 72710
3. Vertragsgegenstand
3.1. Der Anbieter stellt KI-gestützte Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen für Unternehmen und Privatpersonen zur Verfügung.
3.2. Siteware bietet mittels ihrer DSGVO-konformen, KI-gestützten SaaS-Plattform eine branchenspezifische Softwarelösung an, die unter anderem folgende Leistungen umfasst:
a) Bereitstellung und Nutzung von KI-Agenten zur Automatisierung von Routineaufgaben (z. B. Conversational VoiceBot, Textübersetzung, Protokollerstellung, E-Mail-Versand etc.).
b) Integration und Anbindung an internationale KI-Modelle (z. B. ChatGPT, Google Gemini, Anthropic Claude, Bildgeneratoren wie DALL·E und Midjourney) unter Einhaltung hoher Datenschutzstandards.
c) Bereitstellung von Tools wie DMSP-Technologie (Dynamic Multi Step Prompting) und dem Agenten-Editor zur Realisierung komplexer Workflows ohne Programmierkenntnisse.
3.3. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website oder aus individuellen Vereinbarungen.
4. Vertragsschluss
4.1. Der Vertrag zwischen dem Kunden und Siteware kommt durch die Registrierung des Kunden in der SaaS-Plattform bzw. durch die Annahme des Angebots von Siteware zustande.
4.2. Mit der Registrierung bzw. dem Vertragsschluss bestätigt der Kunde, die vorliegenden AGB sowie etwaige ergänzende Vertragsdokumente und Datenschutzregelungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
5. Preise und Zahlungsbedingungen (PrePaid-Modell mit nutzungsabhängigen Kosten)
5.1. Die Preise richten sich nach der jeweils aktuellen Preisliste oder den individuellen Vereinbarungen.
5.2. Die Nutzung der SaaS-Lösungen ist nur nach Vorauszahlung möglich.
5.3. Die Abrechnung erfolgt nutzungsabhängig, sodass das Guthaben je nach Inanspruchnahme der Leistungen schrittweise aufgebraucht wird.
5.4. Ist das Guthaben erschöpft, wird der Zugriff automatisch gesperrt, bis erneut Guthaben aufgeladen wird. Die Freischaltung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang. Um eine unterbrechungsfreie Nutzung sicherzustellen, liegt es in der Verantwortung des Kunden, für ausreichendes Guthaben zu sorgen.
5.5. Ein etwaiges Restguthaben nach Vertragsbeendigung wird nicht ausgezahlt und verfällt.
6. Nutzungsrechte und Lizenz
6.1. Mit Vertragsschluss erhält der Kunde das einfache, nicht übertragbare, nicht ausschließliche Recht, die Software und die damit verbundenen Dienste im vertraglich vereinbarten Umfang zu nutzen.
6.2. Das Nutzungsrecht umfasst sämtliche für die vertragsgemäße Verwendung notwendigen Updates und Erweiterungen der Software.
6.3. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder sonstige Nutzung der Software über den vertraglich eingeräumten Rahmen hinaus ist ausdrücklich untersagt.
7. Verfügbarkeit und Wartung
7.1. Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der SaaS-Lösungen von 98% im Jahresmittel. Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, vorher angekündigt und in nutzungsarmen Zeiten durchgeführt.
8. Haftung
8.1. Siteware haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verletzung ihrer Pflichten beruhen.
8.2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Siteware nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), sofern keine vertragswesentlichen Interessen des Kunden, insbesondere Leben, Körper, Gesundheit, in dem Schadensfall betroffen sind.
8.3. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
8.4. Siteware übernimmt keine Gewährleistung für die fehlerfreie Funktionsweise der von Drittanbietern integrierten KI-Modelle.
8.5. Ansprüche wegen Mängeln der Leistung verjähren, sofern nicht gesetzlich anders geregelt, innerhalb von zwölf Monaten ab Abnahme der jeweiligen Leistung.
9. Pflichten des Kunden
9.1. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Nutzung der SaaS-Lösung sämtliche anwendbare gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere Datenschutzvorschriften (z. B. DSGVO), einzuhalten.
9.2. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Vertragserfüllung notwendigen, zutreffenden und vollständigen Angaben zu machen.
9.3. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass seine Zugangsdaten und sonstige sicherheitsrelevante Informationen vor dem unbefugten Zugriff Dritter geschützt werden.
9.4. Im Falle von Sicherheitsvorfällen ist Siteware unverzüglich zu informieren.
10. Datenschutz
10.1. Siteware verpflichtet sich, die Bestimmungen des Datenschutzrechts, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einzuhalten.
10.2. Personenbezogene Daten des Kunden sowie der Nutzer der SaaS-Lösung werden ausschließlich zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
10.3. Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der separaten Datenschutzerklärung von Siteware geregelt.
11. Speicherung und Verfügbarkeit von Chatverläufen
11.1. Die im Rahmen der Nutzung des Dienstes erzeugten Chatverläufe (nachfolgend „Nutzungsdaten“) werden systemseitig für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Erstellung gespeichert und dem Nutzer innerhalb dieses Zeitraums als Verlaufshistorie zur Verfügung gestellt. Nach Ablauf dieser Frist werden die entsprechenden Daten automatisch und unwiderruflich gelöscht.
11.2. Eine darüber hinausgehende Speicherung und Verfügbarkeit der Nutzungsdaten ist ausschließlich im Rahmen eines kostenpflichtigen Zusatzpakets möglich, welches vom Nutzer gesondert gebucht werden kann.
11.3. Die Verarbeitung und Speicherung der Daten erfolgt im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie – im Falle optionaler Speicherverlängerungen – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Nach Ablauf der Speicherfrist oder Widerruf der Einwilligung werden die Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht.
12. Vertragslaufzeit und Kündigung
12.1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht ein anderes vertraglich vereinbart wurde.
12.2. Beide Vertragsparteien können den Vertrag jederezeit zum Monatsende kündigen, sofern hierüber keine einzelvertragliche Sonderregelung vereinbart wurde.
12.3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
12.4. Im Falle einer Kündigung bleiben sämtliche bis dahin entstandenen Ansprüche unberührt.
12.5. Nach Kündigung endet der Zugriff mit Ablauf der aktuellen Periode. Ein verbleibendes Restguthaben verfällt mit Vertragsende und wird nicht erstattet.
13. Änderungen der AGB
13.1. Siteware behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder betriebliche Rahmenbedingungen erforderlich ist.
13.2. Die geänderten AGB werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt.
13.3. Sollte der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen widersprechen, gelten die geänderten AGB als angenommen.
13.4. Ein Widerspruch gegen die geänderten AGB berechtigt Siteware, das Vertragsverhältnis mit einer Frist von 30 Tagen außerordentlich zu kündigen.
14. Schlussbestimmungen
14.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2. Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von Siteware, sofern der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
14.3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt